Настоящий документ является публичной офертой в адрес юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, действующих в интересах сервисного центра, далее — «Заказчик».
Исполнитель:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
САЗОНОВА МАРИЯ ВАЛЕРЬЕВНА
ИНН: 345924997125
ОГРН / ОГРНИП: 326940100000899
Адрес: 291000, РОССИЯ, ЛУГАНСКАЯ НАРОДНАЯ РЕСП, Г
ЛУГАНСК, Г ЛУГАНСК, УЛ КОММУНАРСКАЯ, Д 69
Email: Advice-development@yandex.ru
Телефон: +7(993)273-60-00
Сайт: https://advice-development.ru
Далее — «Исполнитель».
Важно:
Отправка заявки на сайте означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты, согласен на получение обратной связи от Исполнителя и запрашивает ссылку на оплату услуги.
Акцептом настоящей Оферты является оплата услуги Заказчиком.
С момента оплаты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.


1. ТЕРМИНЫ
1.1. Оферта — настоящее предложение Исполнителя заключить договор на оказание услуги «Диагностика и план роста сервисного центра».
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём оплаты услуги.
1.3. Услуга — комплексная диагностика сервисного центра, включающая анализ маркетинга, продаж, управления, собственника, процессов и подготовку рекомендаций по развитию.
1.4. Заказчик — лицо, оставившее заявку и оплатившее услугу.
1.5. Партнёр — сервисный центр, бизнес или проект, в отношении которого проводится диагностика.
1.6. Сайт — интернет-страница Исполнителя, на которой размещена информация об услуге и форма заявки.


2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу «Диагностика и план роста сервисного центра», а Заказчик обязуется оплатить услугу и предоставить информацию, необходимую для её оказания.
2.2. Услуга направлена на анализ текущего состояния сервисного центра и подготовку рекомендаций по развитию.
2.3. Диагностика не является гарантией увеличения выручки, прибыли, количества заявок, клиентов или иных бизнес-показателей.
2.4. Результат услуги зависит в том числе от полноты предоставленных Заказчиком данных, текущего состояния бизнеса, действий сотрудников Заказчика, рыночной ситуации и последующего внедрения рекомендаций.


3. СОСТАВ УСЛУГИ
3.1. В рамках диагностики Исполнитель может провести следующие этапы:
3.1.1. Анализ маркетинга сервисного центра:
- сайт;
- SEO;
- геосервисы;
- Авито;
- отзывы;
- репутация;
- источники обращений;
- текущие каналы привлечения клиентов.
3.1.2. Анализ продаж:
- обработка входящих обращений;
- звонки;
- переписки;
- администраторы;
- скрипты;
- CRM;
- конверсия;
- пропущенные звонки;
- повторные продажи.
3.1.3. Анализ собственника, управления и процессов:
- цели собственника;
- команда;
- KPI;
- планёрки;
- процессы;
- регламенты;
- способность внедрять изменения.
3.1.4. Экспертный разбор:
- анализ выводов специалистов;
- дополнительные вопросы;
- рекомендации;
- определение приоритетов развития;
- презентация возможного сопровождения.
3.2. Конкретный состав этапов может корректироваться Исполнителем с учётом особенностей бизнеса Заказчика, полноты данных и фактической ситуации.
3.3. Стандартная логика диагностики:
- оплата услуги;
- отправка чек-листов;
- проведение Zoom-встреч со специалистами;
- подготовка промежуточных отчётов;
- экспертная встреча;
- подготовка общего отчёта и рекомендаций.


4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуги «Диагностика и план роста сервисного центра» составляет 50 000 рублей.
4.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты.
4.3. После отправки заявки Исполнитель связывается с Заказчиком, уточняет данные и направляет ссылку на оплату или счёт.
4.4. Договор считается заключённым с момента оплаты услуги.
4.5. Если Заказчик оплатил услугу, но не предоставил необходимые данные или не выходит на связь, Исполнитель вправе приостановить оказание услуги до получения информации от Заказчика.


5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
5.1. Ориентировочный срок проведения диагностики — до 7 рабочих дней с момента оплаты и получения первичных данных от Заказчика.
5.2. Срок может быть увеличен, если:
- Заказчик несвоевременно заполняет чек-листы;
- Заказчик переносит Zoom-встречи;
- Заказчик не предоставляет необходимые материалы;
- требуется дополнительное согласование времени участников;
- возникли технические или организационные обстоятельства.
5.3. Исполнитель вправе согласовать с Заказчиком индивидуальный график проведения диагностики.


6. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
6.1. Организовать процесс диагностики.
6.2. Направить Заказчику необходимые чек-листы и материалы для подготовки.
6.3. Провести предусмотренные диагностические встречи в согласованное время.
6.4. Изучить предоставленные Заказчиком данные.
6.5. Подготовить рекомендации и итоговый отчёт в рамках оплаченной услуги.
6.6. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, прямо согласованных сторонами.


7. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
7.1. Предоставить достоверные данные, необходимые для проведения диагностики.
7.2. Своевременно заполнить чек-листы.
7.3. Предоставить доступные материалы по запросу Исполнителя:
- ссылки на сайт;
- ссылки на карточки геосервисов;
- ссылки на Авито;
- данные по обращениям;
- примеры звонков и переписок;
- информацию о продажах, команде и процессах.
7.4. Участвовать в согласованных Zoom-встречах.
7.5. Предупреждать Исполнителя о переносе встречи не позднее чем за  12 часов до назначенного времени.
7.6. Самостоятельно принимать управленческие решения по внедрению рекомендаций Исполнителя.


8. РЕЗУЛЬТАТ УСЛУГИ
8.1. По итогам диагностики Заказчик получает:
- общий отчёт по диагностике;
- рекомендации;
- план быстрых внедрений;
- приоритеты развития;
- предложения по дальнейшим действиям.
8.2. Формат итогового отчёта определяется Исполнителем.
8.3. Рекомендации Исполнителя носят консультационный и аналитический характер.
8.4. Заказчик самостоятельно принимает решение о внедрении рекомендаций и несёт ответственность за последствия таких решений.


9. СОПРОВОЖДЕНИЕ ПОСЛЕ ДИАГНОСТИКИ
9.1. По итогам диагностики Исполнитель может предложить Заказчику сопровождение.
9.2. Сопровождение не входит в стоимость диагностики и оплачивается отдельно.
9.3. Стандартная стоимость сопровождения — 100 000 рублей в месяц, если иное не согласовано сторонами.
9.4. Если Заказчик принимает решение о переходе к сопровождению в течение 7 календарных дней после финального Zoom по диагностике, Исполнитель может предложить стартовые условия:
200 000 рублей за первые 3 месяца сопровождения вместо стандартных 300 000 рублей.
9.5. Стартовые условия не являются обязанностью Исполнителя и действуют только при отдельном подтверждении со стороны Исполнителя.
9.6. Если Заказчик обращается за сопровождением после истечения 7 календарных дней, применяются стандартные условия, если стороны не договорятся об ином.


10. ПЕРЕНОСЫ И ОТМЕНА ВСТРЕЧ
10.1. Заказчик вправе перенести Zoom-встречу, предупредив Исполнителя заранее.
10.2. При повторных переносах Исполнитель вправе изменить общий срок оказания услуги.
10.3. Если Заказчик не явился на встречу без предупреждения, Исполнитель вправе предложить новое время с учётом доступности специалистов.
10.4. При систематическом отсутствии Заказчика на встречах Исполнитель вправе завершить диагностику на основании имеющихся данных.


11. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала её оказания.
11.2. Если Исполнитель уже приступил к оказанию услуги, возврат денежных средств возможен за вычетом фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
11.3. Услуга считается начатой после одного из следующих действий:
- отправки Заказчику чек-листов;
- постановки задач специалистам;
- изучения материалов Заказчика;
- проведения первой диагностической встречи.
11.4. После проведения диагностических встреч и подготовки отчётов услуга считается оказанной полностью или частично в соответствующем объёме.
11.5. Запрос на возврат направляется на email Исполнителя: Advice-development@yandex.ru .


12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам коммерческую и иную непубличную информацию Заказчика, полученную в рамках диагностики.
12.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные, выводы и наблюдения для внутренней аналитики, улучшения продукта, обучения команды и подготовки обобщённых материалов без указания названия Заказчика и данных, позволяющих его идентифицировать.
12.3. Публичное использование названия Заказчика, логотипа, конкретных финансовых показателей, скриншотов, отзывов или кейса возможно только при отдельном согласовании с Заказчиком.


13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Отправляя заявку на сайте, Заказчик подтверждает, что предоставленные данные являются достоверными.
13.2. Персональные данные обрабатываются Исполнителем для:
- связи с Заказчиком;
- обработки заявки;
- направления ссылки на оплату или счёта;
- организации диагностики;
- исполнения договора;
- направления информационных сообщений, связанных с услугой.
13.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
13.4. На сайте рекомендуется разместить отдельное согласие на обработку персональных данных рядом с формой заявки.


14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Исполнитель не несёт ответственность за:
- неполные или недостоверные данные, предоставленные Заказчиком;
- управленческие решения Заказчика;
- действия сотрудников Заказчика;
- изменения рынка;
- результаты внедрения рекомендаций без участия Исполнителя;
- технические сбои сервисов связи, видеосвязи, CRM, почты, мессенджеров и иных внешних систем.
14.3. Исполнитель не гарантирует конкретный финансовый результат, количество клиентов, заявок, выручку, прибыль или иные бизнес-показатели.


15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
15.1. Все споры стороны стремятся решить путём переговоров.
15.2. Претензия направляется на email Исполнителя: Advice-development@yandex.ru.
15.3. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
15.4. Если спор не урегулирован переговорами, он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.


16. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
16.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты.
16.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
16.3. К отношениям с Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты услуги.


17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
САЗОНОВА МАРИЯ ВАЛЕРЬЕВНА
ИНН: 345924997125
ОГРН / ОГРНИП: 326940100000899
Адрес: 291000, РОССИЯ, ЛУГАНСКАЯ НАРОДНАЯ РЕСП, Г
ЛУГАНСК, Г ЛУГАНСК, УЛ КОММУНАРСКАЯ, Д 69
Email: Advice-development@yandex.ru
Телефон: +7(993)273-60-00
Сайт: https://advice-development.ru

Дата публикации: 01.01.2026
Редакция: 1.0
на оказание услуги «Диагностика и план роста сервисного центра»

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
advicedevelopment
Не маркетинговое агентство. Внешний отдел развития сервисных центров
Москва, ул Таганская, д 3
Made on
Tilda